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  • Impulsar el talento a través de la cultura de feedback

    por Alba Saldaña | Jul 30, 2020 | Reading time: 5 minutes | Blog

     

    El feedback es una herramienta necesaria para contribuir al crecimiento interno y externo de las compañías. Aquellas organizaciones que deciden incorporarlo en su cultura empresarial pueden lograr mayores beneficios gracias a la continua identificación y comunicación de logros y puntos de mejora en sus departamentos, coordinadores y subordinados.

    En Evolution consideramos que una empresa fuerte es aquella que se conoce profundamente a sí misma y al equipo que lo forma. Por tanto, apostamos por una cultura de feedback que nos ayuda a dar siempre la mejor respuesta y rendimiento a través de nuestro principal motor: las personas.

    ¿Qué se necesita para hacer un buen feedback?

    Hemos aprendido que, para implementar correctamente el feedback como parte de nuestro ADN empresarial, la clave está en mantener una comunicación interna de calidad. De esta forma, conseguimos una mejor relación con el empleado: impulsando sus éxitos y encontrando puntos de mejora.

    Por tanto, entendemos esta herramienta como una pieza esencial para la gestión del equipo que nos permitirá mejorar en puntos concretos y reconocer el buen trabajo. 

    People & Talent: piedra angular en la construcción del ambiente de trabajo

    El papel de People & Talent resulta crucial en la implementación de estos valores. David Gil, el director de dicho departamento, es consciente de que lo más importante para la empresa son aquellos que la componen. 

    Sobre la cultura de feedback, David nos comenta que le resulta muy positiva: “consigue mejorar los procesos internos en todos los niveles. Contribuye a la transparencia empresarial, afianza las relaciones entre departamentos, establece puntos de mejora continua… Y, sobre todo, no solo repercute en los beneficios de la empresa, sino también en el reconocimiento personal de aquello que hacemos bien.”

    El director de People & Talent sabe bien que todas estas personas merecen una gran inversión de esfuerzo, que se traducirá en un ambiente de trabajo sano, asertivo y autocrítico. “Orientarnos hacia una comunicación constructiva puede mejorar los resultados y beneficios de la empresa a todos los niveles”, agrega David.

     

     

    Herramientas para garantizar el feedback

    Apostamos por la importancia de un feedback continuo, sin esperar a fechas determinadas. De esta forma, a través de nuestro HRMS, se puede realizar siempre que se desee, lo que se traduce en una mejor relación entre departamentos y profesionales. Creemos firmemente que la ausencia de plazos marcados para realizar este tipo de actividad favorece un ambiente inclusivo, con capacidad para comunicarse y premiar cuando se hace algo positivo.

    Recomendamos que estos comentarios sean siempre proporcionados, justos y constructivos, para contribuir a un mejor rendimiento. Nos centramos en trasladarnos apuntes sobre aquello que hacemos, dejando a un lado aquello que somos, evitando así que se reciba de manera personal.

    Todos estos feedbacks junto con el resultado de nuestro trabajo diario, se ven recogidos en dos Appraisals anuales que nos permiten reflexionar sobre nuestra labor durante esos meses. 

    Valoramos la comunicación horizontal, que garantice una escucha y diálogo constantes. Por lo que es importante concebir este intercambio de información desde múltiples niveles.

    De esta manera, planteamos esta acción como una evaluación 360, de forma cíclica y genérica. Damos la oportunidad a los trabajadores de que puedan valorar, no solo a sus subordinados, sino también, a sí mismos y a sus coordinadores. Así, conseguimos una visión complementaria que nos da como resultado un enfoque más amplio.

     

     

    ¿Cuáles son los beneficios de incorporar una cultura de feedback en las empresas?

    Incorporar a nuestro día a día actitudes basadas en la importancia del feedback conlleva una serie de ventajas para nuestra organización:

    – Una mayor capacidad de mejora constante:

    Al identificar los puntos de mejora que les han sido comunicados previamente, los trabajadores podrán comprender qué es necesario cambiar y cuál es el camino para hacerlo. De esta manera, los objetivos personales se alinean con los empresariales con un fin común: obtener el mejor resultado. 

    – Identificación de principales logros conseguidos por el trabajador:

    Localizando los aspectos en los que el trabajador ha destacado conseguiremos que sienta reconocidos sus esfuerzos y favorecemos que mantenga ese desempeño positivo. Así, se sentirán más motivados para seguir cosechando logros.

    – Detección temprana de problemas futuros: 

    Localizando los puntos de mejora podremos detectar problemas futuros, alineando nuestras acciones con los objetivos empresariales. La importancia de instaurar en la empresa una cultura de feedback descansa no tanto en mejorar hoy sino en tener un ojo siempre en el mañana.

    – Relación cercana y clara entre los empleados:

    Si mantenemos una comunicación fluida y constante entre nuestros compañeros, conseguiremos un mayor acercamiento y empatía hacia sus roles y actitudes. De esta forma, comprenderemos mejor cuáles son las dificultades de su día a día y valoraremos más sus logros. Por otra parte, convertiremos en una relación más horizontal la ejercida entre los managers y los trabajadores a su cargo, lo que generará más confianza entre ambas partes.

    – Una mejora en la motivación y el rendimiento:

    Con un feedback constructivo y preciso, podremos lograr una mayor satisfacción del trabajador, que sentirá que su superior muestra confianza hacia su trabajo. También, provocaremos un mayor sentido de pertenencia que hará que nuestro equipo se sienta más valorado y reconocido, lo que podrá traducirse en una mejor actitud para afrontar retos y dificultades.

    Conclusiones: el aspecto diferenciador de la cultura de feedback en el ámbito empresarial

    No siempre resulta sencillo incorporar este tipo de tareas en el día a día. Sin embargo, si superamos las dificultades técnicas o internas que puedan suponer, podremos vernos beneficiados desde distintos aspectos. David Gil, de People & Talent insiste en que debemos hacer este esfuerzo: “Las empresas tendrían que intentar centrarse en agregar este tipo de políticas. Si lo hacemos, podremos establecer un proceso de mejora continua, buscando la excelencia en el desempeño de los trabajadores y favoreciendo la comunicación interna en la empresa”.

    Al apostar por la cultura de feedback conseguiremos un mayor compromiso y enfoque en la consecución de objetivos. Y lo que es más importante: aportaremos un valor añadido en la experiencia personal de nuestros empleados. Al practicar la empatía y el reconocimiento de su trabajo, haremos que se sientan respaldados por el departamento, sus compañeros y, en definitiva, por la empresa. De esta forma, lograremos un mejor ambiente laboral, cordial, en el que los fallos se reconocen por estar siempre dispuestos a mejorar.

    ¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo y conocer desde dentro nuestra cultura empresarial? ¡Queremos conocerte!